Para cubrir toda la experiencia de atención médica, se desarrollaron los ocho lentes estrátegicos que representan una visión holística e integrada sobre la experiencia humana dentro de la atención médica.

Permite evaluar a las organizaciones para identificar áreas donde se destacan o dónde pueden tener oportunidades de mejora, además ofrece una aplicación práctica para alinear los conocimientos, recursos y soluciones a las organizaciones.

¿Cuáles son los 8 lentes y el por qué debes considerarlos como parte de la estrategia de mejora?

Cultura y liderazgo
La base de cualquier esfuerzo de experiencia exitosa se establece en quién es la organización, su propósito, valores, y cómo se dirige.

Infraestructura y Dirección
Los esfuerzos de experiencia efectivos necesitan las estructuras y procesos correctos mediante los cuales operan y comunican, así como la guia formal implementada para garantizar un enfoque estratégico sostenido.

Para leer el artículo completo descargalo!