Cada consultorio de salud cuenta con una recepcionista que se encarga de coordinar la administración diaria de sus médicos y pacientes. Las recepcionistas gestionan una amplia gama de tareas mientras brindan una experiencia agradable al paciente y procesan su cita con éxito a través de la progresión de la gestión del ciclo de ingresos. Blake Morgan, editor sénior de Forbes, afirma en su artículo 50 estadísticas que prueban el valor de la experiencia del cliente , que Por otro lado los consultorios que se enfocan en el servicio al paciente/cliente personalizado son más rentables, tienen pacientes/clientes habituales y es probable que recomienden a un amigo o familiar.

La recepcionista es uno de los empleados más críticos de tu equipo y un componente de marketing de primer nivel para tu consultorio. Comprometerse con estas siete buenas prácticas, permitirá a tu paciente sentirse cuidado y seguro, lo que permitirá la lealtad y recomendación.

La primera impresión cuenta, una recepcionista suele ser el primer contacto que el paciente tiene con el consultorio del consultorio. Las primeras impresiones impactantes son lo que el paciente recuerda y lo que hace que regrese…

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