Para cubrir toda la experiencia de atención médica, se desarrollaron los ocho lentes estrátegicos que representan una visión holística e integrada sobre la experiencia humana dentro de la atención médica.
Permite evaluar a las organizaciones para identificar áreas donde se destacan o dónde pueden tener oportunidades de mejora, además ofrece una aplicación práctica para alinear los conocimientos, recursos y soluciones a las organizaciones.
¿Cuáles son los 8 lentes y el por qué debes considerarlos como parte de la estrategia de mejora?
Cultura y liderazgo
La base de cualquier esfuerzo de experiencia exitosa se establece en quién es la organización, su propósito, valores, y cómo se dirige.
Infraestructura y Dirección
Los esfuerzos de experiencia efectivos necesitan las estructuras y procesos correctos mediante los cuales operan y comunican, así como la guia formal implementada para garantizar un enfoque estratégico sostenido.
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