Las habilidades de comunicación de las enfermeras deben centrarse en la experiencia del paciente, la educación y la creación de conexiones más allá de la TI de salud complementaria.

En los centros de atención médica, las enfermeras se pueden encontrar en casi todas partes: en las evaluaciones de pacientes, en las estaciones de enfermería y, lo que es más importante, con el paciente en la sala de examen o al lado de la cama.

Las enfermeras están en la primera línea de atención al paciente, lo que hace que las habilidades de comunicación de las enfermeras sean esenciales para una experiencia positiva.

La comunicación enfermera-paciente es importante porque es uno de los dominios principales en las encuestas. Los pacientes responden preguntas sobre si la enfermera los trató con cortesía y respeto, los escuchó

atentamente y les explicó los conceptos con claridad.

Los puntajes altos de las encuestas son importantes para la reputación de una organización y algunos modelos de reembolso.

Los componentes de comunicación de la puntuación en las encuestas destacan los dos objetivos principales en la comunicación enfermera-paciente:

• Crear una experiencia del paciente positiva, cálida y compasiva
• Crear una participación significativa del paciente y brindar educación con sus consejos

Sin embargo, alcanzar estos objetivos no siempre es fácil, especialmente cuando las nuevas tecnologías se infiltran en la relación enfermera-paciente…

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