La experiencia del paciente es un concepto importante de la industria de la salud que debe entenderse, pero a menudo se confunde con la satisfacción del paciente. Sin embargo, los dos términos no son intercambiables. Y si bien estas frases pueden parecer obvias, hay bastante contexto subyacente tanto para la satisfacción del paciente como para la experiencia del paciente que los profesionales de la salud deben conocer.

La experiencia del paciente abarca más que un encuentro clínico, al igual que la satisfacción del paciente va más allá de si los pacientes permanecerán leales a su proveedor o sistema de salud.

Medir tanto la experiencia como la satisfacción del paciente se ha convertido en una prioridad importante para las organizaciones de atención médica en los últimos años, especialmente a medida que aumentan las iniciativas de atención centradas en el paciente.

En resumen, la experiencia del paciente se asocia con la percepción de la atención del paciente, mientras que la satisfacción del paciente se relaciona con las expectativas de atención del paciente.

¿Qué es la experiencia del paciente?

No existe una definición estandarizada de la experiencia del paciente en los sistemas de salud y entornos clínicos. En general, la experiencia del paciente se refiere a la amplia gama de interacciones que tienen los pacientes con el sistema de salud….

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