Aunque existen factores únicos para cada sistema de salud, casi todos enfrentan presiones crecientes por el aumento en la demanda de la atención, el envejecimiento de la población y la adopción de nuevas tecnologías médicas.

En este contexto, es alentador que, a pesar de estas y otras presiones, los pacientes informan que las experiencias de atención se mantienen e incluso mejoran, ya que son tratados con dignidad y respeto.

Por ejemplo, en Inglaterra, el reconocimiento que se ha dado en los últimos años a la atención compasiva centrada en la persona, así como a los los familiares y los cuidadores.

Las encuestas nacionales, permiten conocer más acerca del servicio, 12 millones de personas cada año realizan comentarios en tiempo real sobre sus experiencias de servicios, lo que permite a los médicos hacer más de lo que funciona y realizar mejoras donde se necesitan.

Desde una perspectiva nacional, las experiencias de atención médica, también ayudarán a los sistemas de salud a lograr la transformación que se necesita para los próximos años, a medida que se implementa la visión para el NHS.

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